top of page
PRO TY, CO NÁS ZATÍM NEZNAJÍ
OTÁZKY A ODPOVĚDI
Jsme poměrně nová služba, a tak je pochopitelné, že můžete mít pár dotazů. Proto jsme pro Vás sepsali následující otázky a odpovědi.
Pokud zde náhodou nenajdete odpověď na Vaši otázku, vždy nám můžete napsat na chatu a my Vám rádi odpovíme.
Snad zde najdete vše, co jste hledali
-
Opatření kvůli COVID-19Kvůli vládním nařízením přebíráme prádlo vždy v respirátorech. To platí, jak pro naše řidiče, tak i v případě, že nám prádlo osobně přinesete do čistírny. Dále bychom rádi zdůraznili, že Vaše prádlo pereme vždy individuálně, takže se nemůže stát, že by přišlo do kontaktu s cizím prádlem.
-
Jak si můžu objednat Vaše služby?Naše služby můžete objednat prostřednictvím webového chatu (v pravém dolním roku) nebo telefonicky na čísle +420 777 603 218.
-
Jaká je Vaše otevírací doba?Naši přesnou otevírací dobu naleznete na stránce kontakt. Nicméně na webovém chatu nás vždy zastihnete i lehce po zavírací době.
-
Do kdy Vás na webovém chatu můžu zastihnout online?Na webovém chatu jsme online: Pondělí až pátek: 8:00 - 20:00 Sobota: 10:00 - 19:00 Neděle: Jsme offline Můžete nás kontaktovat i když jsme offline. Stačí zadat e-mail a telefonní číslo a my se Vám hned zítra ráno ozveme.
-
Jaké služby poskytujete?Naše služby jsou: Hromadné praní prádla Samostatné žehlení Čištění oděvů Čištění bytového textilu Čištění koberců Komplexní služby pro firemní zákazníky Na všechny naše služby se zároveň vztahuje doprava.
-
Poskytujete služby i pro firemní zákazníky?Ano. Máme zkušenosti s hotely, penziony, restauracemi a dokonce i s módními společnosti, pro které pravidelně pereme. Více naleznete na stránce pro firmy.
-
Jak to u Vás funguje?Pro lepší pochopení toho, jak fungujeme jsme pro Vás vytvořili stránku, jak to funguje. Pokud Vám i tak nebude vše jasné, neváhejte se nás zeptat buď telefonicky nebo prostřednictvím webového chatu (v pravém dolním rohu).
-
Jak dlouho Vám trvá vyčistit prádlo/oděvy/bytový textil/koberce?Prádlo a oděvy vyčistíme a zpět předáme vždy do 24 hodin od Vaší objednávky. Na koberce a bytový textil potřebujeme více času, nicméně vše většinou stihneme do tří dní.
-
Jak Vám prádlo/oděvy/bytový textil/koberce mohu předat?V dnešní době už do čistíren chodit nemusíte. Pro vše si přijedeme. Nicméně, pokud si nebudete přát, abychom pro prádlo dojeli, vždy nám ho můžete osobně přinést na pobočku.
-
Kolik stojí doprava?Doprava je ZDARMA do pěti kilometrů od prodejny (Parašutistů 670/20, Praha 6). Pokud za Vámi pojedeme dále než pět kilometrů, každý další kilometr je zpoplatněn 5,5,- Kč/km.
-
Je něco, co nečistíte/neperete?"Pereme a čistíme vše včetně svatebních šatů, bytového textilu nebo koberců. Jedinou výjimkou jsou některé druhy kůže. Pokud zrovna potřebujete vyčistit něco koženého a stále si nejste jistí, jestli jsme tento typ kůže vyčistit, neváhejte nás kontaktovat. Minimálně Vám poradíme, jak dále postupovat.
-
Jaká je minimální cena objednávky?Minimální cena objednávky je stanovena na 290,- Kč, v případě, že si budete přát, abychom pro prádlo přijely my. Pokud prádlo/oděvy/koberce/bytový textil přinesete do naší prodejny (Parašutistů 670/20, Praha 6), tak minimální cena objednávky stanovena není.
-
Dostanu nějaké potvrzení, že jste prádlo převzali?"Ano. Vždy když od Vás cokoliv převezmeme, vystavíme vám předávací protokol, kde bude sumarizované vše, co od Vás přebíráme.
-
Jak se dozvím, že je moje prádlo už vyčištěné?"Jakmile pro Vás máme vše připravené, tak Vám pošleme SMS, že si prádlo můžete vyzvednout. Potažmo s dotazem, kdy si přejete, abychom za Vámi s prádlem dorazili.
-
V čem mi prádlo/oděvy/bytový textil/koberce předáte zpět?Hromadné praní a samostatné žehlení - předáváme v tašce a v ochranném obalu Oděvy, košile a kalhoty - předáváme na našich ramínkách a v ochrenném obalu Bytový textil - předáváme v taškách (pokud je to možné) a v ochranném obalu Koberce - předáváme zabalené ve speciálním ochranném obalu
-
Jak u Vás mohu zaplatit?U nás můžete platit hotově nebo platební kartou. Firemní zákazníci dále mohou platit jednou měsíčně a převodem z účtu.
-
Reklamace a pojištěníNaštěstí se nám ještě nikdy nestalo, že bychom některému z našich zákazníků cokoliv poškodili, zničili nebo dokonce ztratili. I tak jsme pro všechny případy pojištěni.
bottom of page